第144期 2017年12月14日
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苹果iOS爆出升级"重启门" 用户为何成了"小白鼠"?

重启、黑屏、“菊花”、死机……这几天,苹果手机因为升级iOS 11.2版造成的“重启门”现象,给很多用户带来了不必要的烦恼。更心烦的是升级后才发现不仅部分新功能国内尚未开通,就连很多原有的APP也无法兼容新系统,有用户的苹果手机甚至直接成了“砖机”。

新款iPhone8也中招反复重启后变“砖机”

济南的姜女士11月中旬在京东商城上购买了一部iPhone8 Plus手机。作为老用户,她对苹果的质量一直比较信赖,但这次手机在升级iOS 11.2版后却出现了意外。12月8日,姜女士的手机开始出现反复重启,“最开始自动重启了四次才开机成功,这个重启过程中还会花屏,”姜女士描述,最后一次开机成功后,使用微信时软件卡死、闪退,随后手机再次重启,到输入密码页面之后,刚输入进去又自动关机,之后就再也无法开机。

姜女士随后按苹果官网针对反复重启现象发布的处理办法操作仍然无效,于是联系了苹果客服。“客服告诉我,如果官网上的办法无效的话,只能送到当地维修中心检修,看看重新刷机是否有效。”姜女士很无奈,新手机用了不到一个月就成了“砖机”。

事实上,最近几天与姜女士一样无奈的人还有很多。记者日前走访了济南山大路一家苹果官方授权维修中心,发现这里收到的手机问题相当一部分是“重启门”导致的,有的是升级后原有APP数据无法恢复或不兼容,有的是手机只要开机便进入黑屏或无限“菊花”模式,还有的像姜女士一样手机变成了“砖机”。而上述这些问题都是苹果官方回复的处理办法所无法修复的。

苹果发布补救办法 仍有手机继续中招

对于此次“重启门”事件,有业内人士表示,这是苹果手机这两年来遭遇最严重的一次技术问题。

回顾此次事件前后,自12月1日开始,陆续有网友反映搭载iOS 11.1.2的iPhone系列设备出现了无限重启的BUG,多次重启后依旧无法解决,哪怕是DFU刷机也一样。随着时间推进,越来越多的用户反馈自己遇到了同样的问题,此时连苹果售后员工也无法及时解决,只能通过修改时间的方式暂缓重启现象的发生。但修改系统时间会导致二维码、支付等操作无法顺利进行,极大的影响了用户生活,因此这也不能算是问题的根本解决办法。

一位国内苹果应用开发者向记者分析,此次苹果iOS系统大规模问题爆发的根源在于重复提醒类的App跟通知系统出现了问题,其根本在于iOS 11.1.2中隐藏的BUG,一旦满足条件变会导致设备springboard无限重载。

12月5日,苹果官方网站发布了关于意外重启的处理办法,并火速推出了iOS的最新补丁版本。但像姜女士一样,此后仍有不少用户在“重启门”面前束手无策。

而且再次升级的iOS系统,虽然新增了个人之间转账功能Apple Pay Cash,但它目前只在美国市场开放。有报道显示,目前这一功能尚未正式启用。当然新版本主要对应的是iPhone 8、8 Plus或X的硬件,像新增速度更快的7.5瓦无线充电功能就只能在上述机型上有效。

网友质疑升级频率过快 用户手机成“小白鼠”

记者了解到,这一次是iOS系统的第七次升级,一向严谨的苹果工程师们这次为何会“马失前蹄”呢?

业内人士认为,这是当下市场行情所致。今年下半年很多手机品牌在推出新品同时,也发布了新的操作系统,而苹果iOS作为智能机系统两大“门派”之一自然不会落于人后。不同于以往的先小范围发布测试版,这次虽然新版本beta6刚进行推送,但在获知问题后,苹果紧急推送了正式版,显然现实状况等不及开发者慢慢测试了,再晚点就会有更多“果粉”路转黑了。

另一方面,这两年包括苹果在内的各大智能手机系统升级频率不断提速,给消费者们带来新技术体验的同时,也带来了不少问题。网上就有很多留言表示,每一次的系统更新都需要更大内存,加重了手机运行和存储空间的占用。更有人抱怨,为什么手机升级了新系统,问题也不断增多。这种情况对于内存小、使用时间长的手机用户最明显。

上述国内苹果应用开发者也认为,系统每一次更新后,手机安装的APP应用软件需要配合新的系统,同时自我优化、进行更新。但是,这很容易造成了系统、APP应用软件、手机硬件难以兼容的问题。现在的智能手机更新使用周期太快,硬件和第三方应用APP很难跟上这样的更新频率。

当然,还有一些网友庆幸没有盲目升级,“第一眼看见‘测试版’三个字一定要果断略过,谁都不愿意让自己的手机当厂家的‘小白鼠’。”

    就在记者发稿前,姜女士联系到记者说,苹果当地售后中心也无法解决她的手机故障问题,目前已经返厂维修,对于她来说,这次“重启门”带来的影响仍在继续。

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