第102期 2016年10月24日
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供暖在即 潍坊市民最关心的问题在这里

冬天要来了,供暖还会远吗?2016年至2017年的供暖已进入倒计时。今年全市供暖总体情况是什么样的?供热设备、煤炭准备好了吗?在供暖前用户需要注意些什么?供暖后温度不达标该如何退费?带着大家最关心的供暖疑问,记者采访了潍坊市政部门。

【供热准备情况】今年中心城区供热面积约为3400万平方米

10月24日,记者从潍坊市政局获悉,为做好今冬供热工作,市市政局组织各供热企业加快“汽改水”进度,开展设备检修、煤炭储备、人员培训等前期准备工作,提前保障供热质量。 记者了解到,截止目前,中心城区发展供热上网面积4990万平方米,预计今冬实际供热面积3400万平方米、约35万户。 “中心城区正在实施的供热管网‘汽改水’工程,是供热市场优化整合的核心工程。今年建设的主要内容包括宝通街、鸢飞路等道路敷设的投资3.2亿元、全长18.5公里的高温水主管网和沿东风街、健康街敷设的7.5公里支线管网工程。”据潍坊市政局燃热办主任戚玉玺介绍,改造完成后,可置换供热面积500万平方米。今冬中心城区热水实供面积将达到1600万平方米,约占总供热面积的47%。

供热设备检修已完成 煤炭储备超一月用量

“今年各有关单位高度重视,提前谋划,目前已基本完成供热保障准备工作。”谈到今冬供暖准备情况,戚玉玺表示,自7月份开始,组织供热企业对锅炉、热网、换热站等主要供热设施进行全面检修,现已基本结束。目前,供热企业正分批对小区供热设备进行冲水试压。此外,市政部门将继续组织供热企业执行好提前7天低温试运行制度,做好特殊天气提前供热的准备。 据悉,为提前确保供热质量,目前供热企业共储备煤11.6万吨,签订合同14万吨,储煤量可以满足30天的用量。 与此同时,市燃热办组织各区提前对可能影响居民供热的问题小区和矛盾纠纷进行全面登记排查,建立台账,主动提前协调化解。 在应急保障方面,组织各供热企业备齐维修设备和备品备件,共配备抢修车辆36辆、抢修人员240余人,供热期间为用户提供全天候维修、抢修服务。

【市民注意事项】供暖前 打压试水 留意通知确保家中有人

供热之前,打压试水是必不可少的环节之一。供热公司在供热前,都会提前对管网进行打压试水,之前会在楼道门上张贴通知。 “在打压试水当天,用热户家中应留人,打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致漏水的现象。”戚玉玺提醒市民,如发现漏水情况,要及时关闭阀门,若关闭不了通知供热公司或物业,请专业人员进行维修。 此外,如果临近供暖还没有进行打压,用热户应主动联系供热公司咨询。若供热公司无故不进行打压,可向供热主管部门进行举报。 不得擅自更改供热设施 出现问题及时报修 在正式供热之前,用热户不可擅自拆卸、更改供热设施,要注意检查自家的供热设施,如有暖气片断裂、老化等情况要及时报修。 市燃热部门提醒市民,擅自排放供热系统内的水属于违规行为,一经发现将进行罚款处罚。用热户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,进而使供热管网系统压力失衡,这会导致局部或全部供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。 此外,擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器;擅自安装放水阀、排气阀、换热装置等妨碍供热设施正常运行的行为也属违规。

供暖后 温度不达标可申请测温 退还热费

根据规定,潍坊采暖期为每年的11月14日至次年的3月15日。采暖期内,在室外温度不低于供热系统最低设计温度(潍坊为-7℃)、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准且室内采暖系统正常运行的条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。 “采暖期内,用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出测温要求。”戚玉玺表示:“供热企业接到测温要求后要及时与用户联系进行测温,因供热企业原因导致室内温度不达标的,供热企业应当及时解决,从测温不达标之日起,至测温达标之日止,供热企业应当在采暖期结束后,按照标准退还用户不达标天数的热费。”

退费具体标准:

(一)卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的,退还热费的20%; (二)卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的,退还热费的50%; (三)卧室、起居室温度低于14℃的,退还全额热费。 热费的退还方式应根据用户与热力公司的协商,退还现金或转结到下个采暖期。 潍坊市燃热办提醒,采暖期内,市民如遇到任何供暖方面的问题,均可向相关供热企业进行咨询并寻求帮助,也可拨打市政服务热线12319进行投诉咨询。 “给大家提供一个解决供热问题的小窍门,就是建议大家遇到此类问题的时候,拨打供热企业的电话进行求助和咨询是最方便、直接也是效率最高的一个途径,12319热线是为市民提供投诉和意见转达的平台,程序上来说不如直接求助供热企业来得快。”戚玉玺说。

中心城区各供热企业服务电话

潍坊市热力有限公司 :8279555 潍坊万潍热电有限公司 :2603019 2603015 潍坊高新百惠热力有限公司 :2225253 15315250755 潍坊古伦热力有限公司 :2966703 2966732 潍坊城南热电有限公司 :2608299 2608211 潍坊华潍热电有限公司 :全天:2225080 白天:2225011 潍坊栋海热力有限公司 :8679123 8522567 寒亭区:8766203 潍坊五岳热力有限公司 :坊子区、高新区:7609799 潍城区:8379633(记者 宋超 韩蓓蓓)
    天气越来越冷了,大家伙儿把秋衣秋裤都穿上了吧?小伙伴们坚持住,大家离供暖的日子越来越近了,等暖气来了,就再也不用早上在几层厚重的被子里醒来了,玩儿电脑到半夜手脚也不会冷了,到时候就在屋里吃火锅,再来一瓶冰镇汽水儿,这个冬天就可以愉快的度过啦!

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