第94期 2016年09月23日
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“互联网+”走进青岛菜市场 买菜不再担心缺斤少两

菜市场和“互联网+”两者好像相隔十万八千里,但是青岛在亿万先生率先试点推行的可溯源电子秤,就把柴米油盐的琐碎事儿和互联网扯上了关系,解决了菜市场上“扯皮”的消费纠纷。
9月22日,青岛市在市南区团岛农贸市场正式启用了可溯源电子秤。这种秤有什么有优点呢?mr007亿万先生记者采访中了解到,这种电子秤可通过网络,实时将各种信息上传到监控终端,并且还能打印类似超市收银的购物小票,可以有效杜绝短斤缺两以及各种消费纠纷。

现状:农贸市场消费纠纷“说不清道不明”

大家都有过到农贸市场买菜的经历。商家说什么是什么,老百姓买了东西,心里还不明不白地犯嘀咕:刚刚到底给算了多少钱一斤?两斤肉怎么才这么一点,够秤了吗……一旦出现消费纠纷,遇到无良商家,消费者还可能面临没有证据有理说不清的麻烦。 仅仅以青岛市南区为例,该区共有农贸市场12个,约1400余户商家在交易过程中使用秤具称重,每天交易量庞大。如何从根源上杜绝短斤少两、欺客宰客现象的发生,如何让老百姓在农贸市场放心消费,是摆在市场监管部门心头上的一件大事。

创新:运用“互联网+”思维建设可追溯体系

近年来,“互联网+”这个词儿频繁出现在公众视野中,你可能不清楚这个词啥意思,但你却可以在生活中找到它的影子。许多行业也因它产生了无穷的魔力,它也让很多问题都不再是问题。青岛市场监管部门在工作中引入“互联网+”思维,“互联网+称重”打造农贸市场消费可追溯体系中的关键一环。 前期,市南区市场监管局在中山路干海产品一条街试点了可溯源电子秤,远程监控并记录电子秤使用和交易情况,第一时间锁定和查处短斤少两等欺客宰客行为,开辟便利维权新途径,中山路周边干海产品投诉数量下降近80%,这让监管部门从中看到了治标又治本的方法。 为更好地保护消费者合法权益,提升农贸市场经营水平,青岛市南区率先在辖区农贸市场逐步推广可溯源电子秤,首批50台电子秤在交易量大的团岛农贸市场已安装使用,电子秤免费为商户配备。这可不是普通的秤具,其实是一台集计量称重、打印凭证、无线传输、电子结算、数据上传为一体的终端设备。 据了解,在团岛农贸市场首推之后,可追溯电子秤将逐步在各大农贸市场推广使用,为市民提供放心满意的市场购物环境。

应用:商家省心百姓放心,打造诚信购物环境

“这对我们消费者来说是最大的保障,不能缺斤短两,可放心消费。”家住台西的姜大妈是团岛农贸市场的老顾客,提到推广使用可溯源电子秤,她高兴地说,“用这种可以追溯的电子秤,商家省心,我们消费更放心,要是买东西出了问题,商家想赖也赖不掉。” 9月23日,在团岛农贸市场一家水果摊前,记者看到,摊主仪霞将顾客选好的香蕉放在一台电子秤上,然后按下几个按键后,“咔咔咔”,电子秤就“吐”出了一张小票,上面印有该笔交易的时间、摊位号、商品种类、金额等信息;而与此同时,在辖区市场监管所的监管平台上,刚才的交易信息也可以看到。 记者看到,可溯源电子秤打印销售小票与超市柜台的收费电脑类似,可以实现有效地责任追溯,避免消费者与商户之间说不清道不明的“扯皮”。此外,可溯源电子秤还配有pos机,消费者可以刷卡消费,为不愿带零钱出门的消费者提供了方便。

监管:“鬼秤”无处遁形 为百姓维权开辟新途径

据介绍,可溯源电子秤约束了商家利用秤具作弊的行为。因为数据联网上传到监管部门,每一台电子秤每笔交易都是可查询的,这样也让商家们的行为时时都处于监督之下,监管部门可以顺着追溯系统掌握每一个节点的消费和计量情况。 市场监管部门执法人员现场举了个例子,“如果商家改变电子秤的设置,比如说将十两改为七两,那么系统将自动报警,该商户在监管平台的状态由绿色的‘正常’变成红色的‘警告’。同时,该秤会自动上锁无法进行交易。执法人员会通过后台监控及时锁定该商家,及时查处问题,从源头上杜绝短斤少两、欺客宰客的行为,让‘鬼秤’无处遁形。” 如果小票丢失或者发生消费纠纷,执法人员可以通过消费者提供的销售单号或者摊位号查阅原始交易详情,调取消费者交易时的交易记录,清查交易品种、数量、单价、总价等一手资料,查清事实,查处违法经营行为,最大程度上保护消费者合法权益。
    监管部门通过可溯源电子秤传送的数据掌握商户的交易信息,为保护消费者合法权益提供有力的证据支持;商户使用带电子结算功能的电子秤,可以杜绝假币,提高交易效率;市民可通过银行卡或消费记录作为凭证,维护自身合法权益。看似花费了一些成本,但从长远经营及监管来看,可溯源电子秤背后代表的透明、诚信经营是必然趋势。

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